Deskbora › Para empresas
Software de soporte remoto para empresas y mesas de ayuda
Cuando el soporte lo da un equipo y no una sola persona, hace falta orden: saber quién atendió a quién, qué se hizo y con qué permisos. Deskbora reúne la conexión remota y ese control en un mismo sitio.
Un equipo de técnicos, una sola cuenta
- Invita a tus técnicos y asigna roles: propietario, administrador, técnico o auditor de solo lectura.
- Varios técnicos pueden entrar a la misma sesión cuando el caso se complica, y pasarse el control con un clic.
- Cada técnico ve sus sesiones; los administradores y auditores ven las de toda la empresa.
Los equipos de tus clientes, ordenados
- Vincula los computadores que administras y agrúpalos por cliente, sede o área.
- Autoriza qué técnico puede entrar a qué equipo o grupo, y con qué permisos.
- Acceso desatendido para mantenimiento fuera de horario, activado por el dueño del equipo con su contraseña.
Constancia de cada atención
- Historial con la línea de tiempo de la sesión: quién se conectó, qué permisos tuvo, qué archivos se enviaron.
- Grabación en video de la sesión, con aviso visible para la persona atendida.
- Informe en PDF por sesión y de actividad por periodo, para entregar al cliente o a auditoría.
- Registro de auditoría de las acciones de la cuenta.
Seguridad pensada para terceros
Atiendes equipos que no son tuyos, así que el consentimiento es parte del producto: la persona ve quién se conecta y con qué correo, acepta en su pantalla y puede terminar la sesión en cualquier momento. La conexión va cifrada de extremo a extremo y las cuentas admiten verificación en dos pasos.
Planes para empresas
Los planes de empresa se cobran por el tamaño del equipo de soporte, con conexiones ilimitadas. Al registrar la empresa tienes un periodo de prueba del plan de pago, sin tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos técnicos pueden usar la cuenta?
Depende del plan: el Profesional incluye un grupo de técnicos y el Empresarial no tiene tope. Los auditores de solo lectura no cuentan como técnicos.
¿Puedo limitar a qué equipos entra cada técnico?
Sí. Puedes autorizar por equipo o por grupo, y definir los permisos de cada autorización.
¿Dónde quedan las grabaciones?
En tu cuenta, visibles para propietarios, administradores y auditores; cada técnico ve las de sus propias sesiones.
¿Sirve para atender empleados y también clientes externos?
Sí. Los equipos de la empresa se vinculan a la cuenta, y a un cliente externo te conectas con su número, sin vincular nada.
Registra tu empresa y pruébalo con tu equipo
Crea la cuenta de empresa, invita a un técnico y hagan juntos una sesión de prueba.
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