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Software de suporte remoto para empresas e help desks

Quando o suporte é feito por uma equipe e não por uma só pessoa, é preciso ordem: saber quem atendeu quem, o que foi feito e com quais permissões. O Deskbora reúne a conexão remota e esse controle em um só lugar.

Uma equipe de técnicos, uma só conta

Convide seus técnicos e atribua papéis: proprietário, administrador, técnico ou auditor somente leitura.
Vários técnicos podem entrar na mesma sessão quando o caso complica, e passar o controle com um clique.
Cada técnico vê as suas sessões; administradores e auditores veem as de toda a empresa.

Os computadores dos seus clientes, organizados

Vincule os computadores que você administra e agrupe por cliente, unidade ou área.
Autorize qual técnico pode entrar em qual computador ou grupo, e com quais permissões.
Acesso não assistido para manutenção fora do horário, ativado pelo dono do computador com a própria senha.

Registro de cada atendimento

Histórico com a linha do tempo da sessão: quem conectou, quais permissões teve, quais arquivos foram enviados.
Gravação em vídeo da sessão, com aviso visível para a pessoa atendida.
Relatório em PDF por sessão e de atividade por período, para entregar ao cliente ou à auditoria.
Registro de auditoria das ações da conta.

Segurança pensada para terceiros

Você atende computadores que não são seus, então o consentimento faz parte do produto: a pessoa vê quem está conectando e com qual e-mail, aceita na tela e pode encerrar a sessão a qualquer momento. A conexão é criptografada de ponta a ponta e as contas aceitam verificação em duas etapas.

Planos para empresas

Os planos de empresa são cobrados pelo tamanho da equipe de suporte, com conexões ilimitadas. Ao cadastrar a empresa você tem um período de teste do plano pago, sem cartão.

Perguntas frequentes

Quantos técnicos podem usar a conta?

Depende do plano: o Profissional inclui um grupo de técnicos e o Empresarial não tem limite. Auditores somente leitura não contam como técnicos.

Posso limitar em quais computadores cada técnico entra?

Sim. Você pode autorizar por computador ou por grupo e definir as permissões de cada autorização.

Onde ficam as gravações?

Na sua conta, visíveis para proprietários, administradores e auditores; cada técnico vê as das próprias sessões.

Serve para atender funcionários e também clientes externos?

Sim. Os computadores da empresa são vinculados à conta, e a um cliente externo você conecta com o número dele, sem vincular nada.

Cadastre sua empresa e teste com sua equipe

Crie a conta de empresa, convide um técnico e façam juntos uma sessão de teste.

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